Zwroty

Zasady Zwrotu Zakupionego Towaru – Sklep Medyczny Store


Zgodnie z obowiązującą ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014, poz. 827), konsumentowi (kupującemu) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Okres, w którym konsument może odstąpić od umowy zakupu, wynosi 14 dni kalendarzowych i rozpoczyna się z dniem otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę trzecią, przez niego wskazaną. 

Uwaga!

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
 
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (między innymi wózki inwalidzkie, łóżka rehabilitacyjne, meble medyczne itp.)
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

⬇Kliknij i pobierz formularz zwrotu ⬇

Formularz zwrotu (kliknij i pobierz)
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Wydrukowany, wypełniony i podpisany dokument możesz wykorzystać jako:

*oświadczenie o odstąpienia od umowy

*załącznik do paczki ze zwracanym towarem

Jak dokonać zwrotu towaru w sklepie Medyczny Store?


  1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient musi poinformować sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w sposób jednoznaczny, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić w różnych formach, na przykład: korzystając z formularza dostępnego na naszej stronie, formularza-załącznika do ustawy o prawach konsumenta czy korzystając ze wzoru oświadczenia udostępnionego przez UOKiK.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone sprzedawcy:
  • w formie elektronicznej na adres: [email protected] 

  • pisemnie na adres siedziby sprzedawcy: Medyczny Store, ul. 11 Listopada 24, 82-500 Kwidzyn

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza ten fakt konsumentowi na trwałym nośniku, za pomocą poczty elektronicznej.
    1. Po złożeniu oświadczenia, konsument ma obowiązek zwrócić towar sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odstąpienia od umowy sprzedaży.
    2. Zwracany towar należy odesłać na adres: ul. 11 Listopada 24, 82-500 Kwidzyn.
    3. Paczka ze zwracanym towarem musi zostać odpowiednio zabezpieczona przed wysyłką.
    4. W paczce musi znajdować się dowód zakupu (paragon lub faktura), a także niezbędne dane (napisane odręcznie lub naniesione na wydrukowany formularz):
      • Dane zamawiającego i numer kontaktowy
      • Nr konta i dane do zwrotu ceny towaru
      • Powód zwrotu (możliwy jest także zwrot bez podawania przyczyny)
  1. Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów używania - klient musi dostarczyć go w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu w stanie niezmienionym. Każdy z produktów musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, nienaruszony.
  2. W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady zużycia, sprzedawca ma prawo pomniejszyć jego wartość - podstawą prawną jest ustawa z 30 maja 2014 o Prawach Konsumenta.
  3. Sprzedawca nie ponosi kosztów zwrotu produktu, co do którego nastąpiło odstąpienie od umowy. Wszystkie koszty bezpośrednie takiego zwrotu ponosi konsument.
  4. NIE ODBIERAMY paczek z paczkomatów oraz za pobraniem.
  5. Wszystkie zwroty rozpatrujemy indywidualnie i niezwłocznie, jednak maksymalny czas rozpatrzenia zwrotu może wynieść do 14 dni roboczych.
  6. Po pozytywnym rozpatrzeniu procedury zwrotu towaru i odstąpienia od umowy, sprzedawca dokona niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych płatności za zakupiony towar, a w każdym razie nie później niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego produktu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument odstępujący od umowy wyraźnie zgadza się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
W przypadku pytań dotyczących wymienionych powyżej Zasad Zwrotu Zakupionego Towaru w sklepie Medyczny Store, zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub poprzez formularz kontaktowy.
 
Więcej informacji na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie.
Produkt dodany do listy życzeń